Preguntas Frecuentes

 

1. ¿Puedo intercambiar las fundas de mis Sofá Lounge?

Las fundas de los Sofá Lounge estan creadas para que sean fácilmente intercambiables. 

2. ¿Tenemos showroom?

No tenemos showroom por el momento. Pero podés contactarnos a nuestro correo: customer@pausa-lounge.com para coordinar una visita a nuestra fábrica y ver la calidad de nuestros productos. 

3. ¿Cuáles son las dimensiones del producto?

Sofá Lounge: 132 cm L x 104 Ancho x 63,5 cm Altura

Apoyapiés: 66 cm L x 104 Ancho x 40,60 cm Altura

Reposera Infinito: 180 cm L x 90 cm Ancho x 50 cm. Alt.

4. ¿Cuál es el cuidado del producto? 

-Lavado.

• Cuero vegano / Fundas para exterior: Recomendamos limpiarlas con un paño húmedo, agua y un poco de jabón blanco. Para prolongar su vida útil y evitar que la suciedad se acumule y se vuelva permanente, sugerimos limpiarlas una vez por semana. Limpia toda la superficie con movimientos circulares utilizando una mezcla de agua y jabón Luego, retira el exceso de jabón con un paño limpio y húmedo. Repite si es necesario y deja secar completamente

• Terciopelo: Limpieza profesional únicamente. Nuestro terciopelo es 100 % algodón y cuenta con una protección contra manchas. En general, recomendamos usar una aspiradora para eliminar el polvo. Para una limpieza más profunda, siempre aconsejamos llevar las fundas de terciopelo a la tintorería.

-Exposición a la intemperie

• Protección UV, lluvias.
  
  Nuestros Sofá Lounge de la Colección Exterior son resistentes al agua, al cloro y a la exposición al sol. Sin embargo, la exposición prolongada a condiciones climáticas extremas puede desgastar el color del producto. Sugerimos colocarles la protección del cobertor de exterior para períodos prolongados de exposición a la intemperie. Consultar.

5. ¿Cuál es el costo de los envíos? 

El costo de envío va a depender de la dirección a donde quieras que te enviemos tu compra. Vas a poder ver el valor del costo de envío en el checkout.

Hay 2 opciones, envio a todo el país con correo ZIPNOVA y envio express en CABA y GBA.

ZONA Norte (San Isidro, San Fernando, Vicente López, Don Torcuato, Pacheco, Benavidez, San Martin, Malvinas Argentinas, Escobar, Tigre, San Miguel, Garín, Tortuguitas, Pilar) Envío $40.000

ZONA SUR (Almirante Brown, Quilmes, Florencio Varela, Lomas de Zamora, Berazategui, Avellaneda, esteban Echeverria, Ezeiza, Lanús,) Envio $60.000

Zona Oeste (Merlo, Ituzaingó, Moreno, 3 de febrero, Hurlingham, Morón, La Matanza, Jose C. Paz, Marcos Paz, San Miguel) Envío $40.000

CABA. Envío $35.000

6. ¿Cómo funciona nuestro método de envíos puerta a puerta?                  

El tiempo de despacho es de 5/7 dias hábiles. Para compras online; el tiempo de entrega de envíos para CABA y GBA es de 48 horas hábiles desde el despacho del producto. Para envíos al interior del país, desde el despacho el tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles dependiendo la zona. 

*POR 'DÍAS HÁBILES' SE ENTIENDE QUE NO SE TOMAN EN CUENTA LOS FINES DE SEMANA O FERIADOS PARA CONTABILIZAR LA CANTIDAD DE DÍAS DE DEMORA EN EL ENVÍO. 

7. ¿Compraste online y tenes dudas acerca de tu paquete?    

Si elegiste envio por correo, la empresa Zipnova encarga de la logística. Te va a llegar un mail con un link de seguimiento, recordá checkear en spam.

Si no recibiste le link podés mandar un correo con tus datos a customer@pausalounge.com.ar y pedirlo. 

Si elegiste opción de envío express, podes escribirnos a operaciones@pausalounge.com.ar 

Métodos de Pago

¿Qué métodos de pago hay?

Podes pagar con mercado pago (tarjetas de crédito, débito) o transferencia bancaria. Pagando con transferencia tenes un 20% sobre el precio que figura en la publicación.

Si elegiste la opción de pago con transferencia, recordá enviar el comprobante a operaciones@pausalounge.com.ar para poder preparar tu pedido.

Cambios y Devoluciones

Para realizar un cambio o devolución de la compra, debe estar dentro de los 10 días desde la recepción del producto.

El producto debe estar sin uso y en el mismo estado en que se recibió, con sus etiquetas intactas y embalaje original en perfecto estado.

Debe escribirnos a operaciones@pausalounge.com.ar y enviarnos foto del mismo y motivo por el cual necesita avanzar en este proceso y autorizarse, luego nos contactamos con vos para acordar los pasos a seguir. Por favor ver política de devoluciones.

Contactos

Te pasamos en los puntos anteriores diferentes contactos para diferentes situaciones, si tenes alguna recomendación o queres escribirnos por algún otro tema, esperamos tu mensaje en operaciones@pausalounge.com.ar