Política de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Las devoluciones se reembolsarán mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
El costo del transporte queda a cargo del cliente. El embalaje original debe estar intacto. Esta tarifa se deducirá del reembolso en tu tarjeta de crédito. Las tarifas de devolución se destinan a cubrir el embalaje y los costos de logística.
Importante: Para garantizar el reembolso, todos los productos deben devolverse en su embalaje original. Si los artículos se envían de vuelta en otro tipo de embalaje, no podremos procesar el reembolso.
Para iniciar una devolución, podes escribirnos a operaciones@pausa-lounge.com. Te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones para devolver el producto.
REQUISITOS PARA DEVOLUCIONES
Para calificar para una devolución, los productos deben estar en condiciones usables, sin manchas, roturas, quemaduras, daños por mascotas, olores u otros signos de suciedad.
La determinación del estado usable queda a criterio exclusivo de Pausa Lounge. Pausa Lounge se reserva el derecho de aceptar o rechazar devoluciones, y puede solicitar descripciones y/o imágenes del producto antes de aprobar la devolución. El incumplimiento de estas solicitudes puede resultar en el rechazo de la devolución.
Pequeñas variaciones de color (según criterio de Pausa Lounge) y diferentes niveles de firmeza se consideran cuestiones de preferencia personal y no defectos. Los productos devueltos por estas razones dentro del período establecido también estarán sujetos a las tarifas de devolución mencionadas. Si el proceso de devolución no se completa dentro de una semana luego de recibir las instrucciones, la devolución puede ser rechazada.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, o si te llegó un producto incorrecto, escribinos a operaciones@pausa-lounge.com para que podamos evaluar el problema y darte una solución.